为规范全景网举报投诉受理工作,树立良好的社会形象,根据有关法律法规规定,结合网站实际情况,制定本制度。
一、机构设置
媒体事业部为本网违法和不良信息举报受理部门,技术部协助完成举报信息处置工作。
二、违法和不良信息举报范围
在全景网刊载的,具有如下性质的违法和不良信息:
反对宪法所确定的基本原则的;危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;损害国家荣誉和利益的;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
违反法律法规、违反社会主义制度、违反国家利益、违反公民合法权益、违反社会公共秩序、违反道德风尚、违反信息真实等方面底线的内容。
三、举报信息提交格式
为便于我们及时查找到违规内容,并进行及时处理。请您在举报时详细说明以下内容:
1、标题及链接地址;
2、作者;
3、发稿时间;
4、违规内容;
5、如果涉及个人隐私内容,请举报时附加个人身份证明文件;
6、鼓励以实名方式举报,请提供举报人姓名、身份证号、工作单位、联系方式等信息。
四、举报信息受理及处置流程
全景网向社会公布举报电话,并安排专人负责举报投诉的受理工作。
举报人的举报方式不受限制,鼓励举报人使用真实姓名、工作单位、住址或提供其他通讯方式,并提供相关证据,以便核查情况。
指定专人负责受理各类举报投诉,遵循及时受理、快速处理、迅速反馈的原则,畅通举报投诉渠道。
按照以下程序处理举报投诉受理:
(1)受理
①受理来源分为来电、来访、邮箱、有关部门移送等方式。
②投诉举报的受理登记实行首(问)接负责制。接到举报投诉时,最先受理的人员应当详细记录相关信息。对来访举报的,应指派专人接待;对电话举报的,应指派专人听取内容并做好记录;对书面举报的,应做好登记并后附原件。举报投诉人的姓名、工作单位、联系电话等由举报投诉人自愿陈述,不得因匿名举报投诉而拒绝受理。
③不属于本网站职责范围的举报、投诉事项,应当先向举报投诉人说明,告知其向有关主管部门举报投诉。
(2)处置
①对受理的举报,由举报处置专员向部门主管领导汇报确认进行处理,时限为2个工作日内进入反馈流程。
(3)反馈
①举报投诉处理完成后,应由首接人员向举报投诉者及时反馈,无法反馈的需予以注明。
②对于上级交办和有关部门移送的举报投诉,应以书面形式将查处结果向交办、移送的相关部门反馈。
举报投诉受理及查处过程中所形成的资料,要及时收集整理归档。
在处理举报投诉受理过程中应做好保密工作,对检举、揭发、投诉的材料及有关内容应妥善保管,严禁泄露给被投诉举报单位或个人。与投诉、举报案件由利害关系的,应当回避。
五、网站受理违法和不良信息举报联系方式
全景网违法和不良信息举报邮箱:jubao@p5w.net
全景网违法和不良信息举报电话:0755-82512409
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